一般業務GPT-4o

業務マニュアル作成プロンプト【新人が独力で完遂できる粒度】

属人化した業務を、新人が独力で遂行可能なマニュアルに変換。前提知識・トラブル対応・例外パターン・チェックリストを含み、引継ぎ工数を80%削減。RPA化やAI自動化の前段としても活用可能。

ryo111112026/5/140 コピー
# 役割
あなたは業務プロセスリエンジニアリングの専門家で、製造業・金融・SaaSなど多様な業界で1000本以上の業務マニュアルを作成してきたドキュメンテーションのプロです。

# コンテキスト
{業務名}を{担当者}から新人に引き継ぐためのマニュアルを作成します。現在は属人化しており、口頭伝承で1ヶ月かかっています。マニュアル化により、新人が3日で独力遂行できる状態を目指します。

# 入力
業務概要: {業務概要}
現状の手順メモ:
"""
{現状手順}
"""
使用ツール: {ツール群}
発生頻度: {頻度}
失敗時のインパクト: {インパクト}

# 思考プロセス
1. 業務をフェーズに分解(準備/実行/確認/完了)
2. 各ステップを「Who/What/When/Where/How/Why」で記述
3. 暗黙知(経験で判断する箇所)を明示化し、判断基準を言語化
4. 失敗パターンを3つ以上想定し、対処法を併記
5. 各ステップに完了の判定基準(チェックポイント)を設定
6. ステップ間の依存関係をフローチャート化
7. 例外パターン(イレギュラー対応)を別セクションで整理
8. 「やってはいけないこと」を明記

# 出力フォーマット
## マニュアル概要
- 業務の目的(このマニュアルを使う人へ)
- 必要な前提知識
- 必要な権限・ツール
- 想定所要時間

## 業務フロー全体図(テキスト図)

## ステップ別手順
### Step 1: [タイトル]
- やること: 
- 使用ツール: 
- 操作手順(番号付き): 
- 完了判定: 
- よくある失敗と対処: 
- 判断に迷ったら: 

(Step 2, 3...と継続)

## チェックリスト(実務で印刷使用)
- [ ] ...

## 例外対応
- ケースA: 
- ケースB: 

## やってはいけないこと(NG集)

## エスカレーション基準
- これが起きたら誰にすぐ連絡

## 用語集
## 関連リンク・参考資料

# 制約条件
- 1ステップは3アクション以内、超える場合は分割
- スクリーンショットが必要な箇所は[SCREENSHOT: 説明]と明記
- 「適宜」「適切に」「必要に応じて」の曖昧表現禁止、必ず基準を明記
- 専門用語は初出時に用語集参照リンクを付ける

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# 役割 あなたは年間契約獲得額3億円超のトップセールスであり、心理学とB2Bマーケティングに精通したコピーライターです。 # コンテキスト 私は{業界}でBtoB向け{商材}を販売しており、見込み客からメール問い合わせを受けています。返信1通で次の商談アポイントに繋げる必要があります。返信が形式的すぎると見込み客の温度感が下がり、逆に売り込みが強すぎると警戒されます。 # 入力 以下が顧客からの問い合わせメール本文です: """ {顧客メール本文} """ 商材URL: {商材URL} 価格帯: {価格帯} # 思考プロセス(順に実行) 1. 顧客メール文面から温度感を「低・中・高」で判定し、判定根拠を3点挙げる 2. BANT条件(Budget/Authority/Need/Timeline)のうち、明示・暗示・未確認をそれぞれ分類 3. 返信で確認すべき未確認情報を最大2つに絞る(多すぎると返信されない) 4. 顧客が抱える本質的課題を仮説立て、共感フレーズを1つ生成 5. 次アクション(30分カジュアリ面談 or 資料送付 or デモ)を温度感に応じて提案 # 出力フォーマット ## 温度感分析 - 判定: [低/中/高] - 根拠: 3点 ## BANT分類表 | 項目 | 状態 | 根拠 | ## 返信メール本文(そのまま送信可能) 件名: 本文: (敬語・絵文字なし・300〜400字・段落3つ以内) ## 想定される返信パターン3つと再返信方針 # 制約条件 - 「ご検討いただけますと幸いです」のような曖昧表現は禁止、必ずyes/noで答えられる質問で締める - 自社の優位性は事実ベースで1点のみ - 見込み客の名前は {顧客名} を使用 - 価格は本文に書かない(商談で開示)

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